¿Cómo conseguir buena reputación online?
Conseguir una buena reputación online no es nada fácil, de hecho, supone un reto para cualquier empresa. Puede llevar muchos años de esfuerzo y dedicación conseguirla y sin embargo, echarse a perder en un minuto. No obstante, las marcas que logran construir una reputación digital favorable, aumentan la probabilidad de convertir un prospecto en cliente, y en consecuencia, obtienen mejores resultados.
En este punto es donde cobra importancia el marketing de contenidos, aportando valor a las publicaciones de tu empresa y generando confianza en los clientes potenciales.
⏩ Las 5 claves para un buen Marketing de contenidos ✍.
▶ Gestión de la reputación online.
Lo más importante es que el contenido que se publique sean interesante y muestre un conocimiento, un trabajo y una preocupación por la calidad. Si el usuario es capaz de percibir todo esto, es muy probable que visite de nuevo tu web, blog y/o red social en busca de más. Sin embargo, si los contenidos digitales son de mala calidad y no aportan ni información ni entretenimiento, es muy probable que esa sea la última vez que busquen tu empresa. Por eso es tan importante aplicar un buen marketing de contenidos, porque al enganchar al usuario gracias a lo que ofreces, estarás construyendo tu reputación, y te tendrán en mente cuando necesiten algo de lo que ofreces.
Es un error muy común no aplicar una estrategia de marketing de contenidos al considerar que requiere mucho esfuerzo y que los posibles beneficios llegarán a largo plazo. Pero, aunque esto es cierto, lo verdaderamente importante es el gran potencial de esta herramienta para crear reputación de marca en el ámbito digital.
Llegados a este punto, es muy importante resaltar que es el público quien finalmente decide la reputación, mediante las opiniones que generan de tu marca. Esto significa que no es posible llevar a cabo una gestión completa de la imagen de marca, es decir, puedes decidir qué contenido públicas, a quién quien dirigirlo, cuándo hacerlo, en qué canales… Pero no serás capaz de controlar la manera en la que el público interpreta el mensaje, valorar la marca o la compara con la competencia. Utilizando una estrategia de marketing de contenidos sí que puedes aumentar bastante las posibilidades de que vean a tu empresa de forma positiva.
⏩ Cómo crear una estrategia de marketing de contenidos
Antes de que se produzca la implantación de la estrategia de marketing de contenidos será conveniente analizar la reputación online. Una vez transcurrido un tiempo, se podrá llevar a cabo una medición de reputación online para saber si verdaderamente se han producido mejoras.
▶ Peligros de las redes sociales para la reputación online.
Está claro que Internet ha cambiado nuestras vidas, nos brinda la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información de manera inmediata, opinar e interactuar con otras personas de manera fácil. En un principio todo son ventajas, pero…
Cómo contestar reseñas negativas de Google sobre tu empresa.
Sabemos lo importante que es tener una buena reputación para un negocio en estos tiempos, en los que la opinión de los demás es muchas veces el factor determinante para efectuar la conversión. Si las opiniones de los clientes son positivas, esto contribuirá en gran medida a destacar la calidad de los productos o servicios, transmitiendo confianza a los clientes potenciales.
Como hemos explicado en este mismo artículo, el marketing de contenidos puede ser muy útil para conseguir la confianza del cliente, que genere buenas opiniones e incluso que llegue a convertirse en embajador de la marca. El problema aparece cuando refugiándose en el anonimato, llegan opiniones dañinas, basadas en mentiras, capaces de tirar por tierra la reputación online de la empresa. Esta práctica es común en clientes que pretenden conseguir algo a cambio y también en los competidores para robar cuota de mercado. Una empresa, por tanto, es muy vulnerable ante este tipo de opiniones, ya que en cuestión de segundos cualquiera puede escribir una opinión negativa falsa, bajo perfiles también falsos para hacerlo en total anonimato.
De nuevo, la mejor defensa ante estas prácticas, con las que es tan fácil atacar con información falsa, es contraatacar con marketing de contenidos, que aporten más valor del que se destruye y además utilizarlo para dar respuestas rápidas y creativas que den la vuelta a la situación.
▶ Mejorar la reputación online en empresas.
Con lo planteado en este artículo, ha quedado claro lo necesario que es crear una buena reputación digital para que una empresa puede alcanzar el éxito, el gran potencial que posee el marketing de contenidos para conseguirla y el peligro del anonimato en Internet para arruinarla. Por tanto, ya podemos dar respuesta a la pregunta planteada en el título del artículo.
Proteger la reputación online con Marketing de contenidos.
La empresa es responsable, en gran parte, de la reputación que alcance, pero los usuarios también son partícipes en este proceso, en ocasiones de manera favorable y en otras no, en cuyo caso, la empresa deberá contraatacar para defenderse, utilizando la mejor herramienta disponible para ello, 👉 El Marketing de Contenidos👈
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